Fonte queimada no primeiro uso, mesmo sendo bivolt
Resolvido
Ilhéus - BA
20/02/2026 às 09:29
ID: 241169119
Comprei uma fonte de 200w e, na primeira vez que liguei na tomada, ela simplesmente queimou!
No anúncio dizia que era bivolt (110v e 220v), e aqui em casa é 220v mesmo assim não aguentou nem o primeiro uso.
Produto novo e já deu problema. Preciso de uma solução, porque isso não é normal.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:51
Olá, Isaac. Tudo bem?
Sentimos muito pelo que aconteceu. A gente entende como é frustrante comprar um produto novo e já ter um problema logo no primeiro uso.
A fonte adquirida é bivolt (110V e 220V), porém possui chave seletora de voltagem próxima ao conector do cabo de energia. A voltagem utilizada é sempre a que estiver visível na chave. Conforme conversamos pelo WhatsApp, ela estava ajustada para 110V e foi ligada em uma rede 220V, o que acabou causando a sobrecarga.
Por isso, o produto acompanha um adesivo de alerta orientando a conferência da chave antes de ligar na tomada.
Assim que soubemos do ocorrido, entramos em contato para orientar e buscar a melhor solução possível. Seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:53
Resolver com rapidez a minha solução, com certeza voltarei a fazer negócios após esse bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10