Produto errado, com defeito e sem funcionamento após compra via Ponto Frio
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/04/2026 às 13:01
ID: 246229289
Fiz uma compra com está loja através da ponto frio. Além de enviarem o produto errado, pois comprei um CPU de 746,00 e enviaram um de 503,00 ainda veio sem funcionar e mexido. Já acionei a ponto frio, caso não resolvam, sou advogado e entrarei na justiça contra as mesmas. Espero resolver de maneira pacífica.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:02
Olá, Paulo Anderson. Boa tarde!
Sentimos muito por todo o transtorno com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Em compras realizadas por meio de plataformas de marketplace, podem ocorrer variações relacionadas à composição de valores, devido às taxas e comissões aplicadas pelo próprio site intermediador. O modelo do equipamento é enviado conforme a disponibilidade em estoque no momento da expedição, porém todos os componentes seguem de acordo com o que foi anunciado.
Assim que tomamos ciência da sua reclamação, buscamos contato para esclarecer os pontos e resolver a situação da forma mais rápida possível.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário. Você pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp no número (18) 3822-6706.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:36
Apesar de não vir o produto da foto e realmente o produto se mostrar mais barato, atende 90% do pretendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6