Faca recebida com defeito, riscada, com marcas de uso e tamanho inferior ao anunciado.
Não resolvido
Guarulhos - SP
28/01/2026 às 15:44
ID: 239106555
Recebi uma faca hoje, 28/01/2025
Faca mal construirla, toda riscada, parace que foi usada por meses, muitas marcas de uso e risco, muito mal construída, o cabo levimente torto, além de não ter as 8 polegadas como anunciada, estou super insatisfeito com a faca comprada, o item foi barato, ainda bem, foi 54,00 reais, menos mal.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:43
Prezado Silio Campos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Sua observação já foi encaminhada à nossa equipe de qualidade para análise e melhoria contínua.
Reforçamos que nosso time de atendimento está sempre à disposição para oferecer suporte, inclusive em tempo real, auxiliando na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades e nas reclamações. Você pode entrar em contato conosco por qualquer um de nossos canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-0300
WhatsApp: (11) 94790-2921
Será um prazer atendê-lo.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 22:48
Acho que deveria ter esses canais de comunicação antes de ter que vir expor o caso em uma plataforma, poderia ter isso antes, mas não tem onde conversar ou reclamar, desculpe mas o atendimento não posso nem dizer que é ruim, pois não teve
Agora é tarde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 08:17
Prezado Sr. Silio Campos,
No mesmo SITE em que a compra foi realizada, disponibilizamos todos os nossos canais oficiais de atendimento. Acreditamos que o contato direto com nossa equipe teria sido a forma mais adequada e eficiente de esclarecer a situação e buscar uma solução de maneira ágil e cordial.
Seguimos à disposição, por meio de nossos canais de suporte.
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3228-0300
WhatsApp: (11) 94790-2921
Equipe Rei da Cutelaria