Não resolvido

Você paga e não recebe os documentos.

REI DA ESTRADA

cidade: Alagoinhas

O que aconteceu

Paguei R$******* para a empresa providenciar a ART e um laudo técnico - documentos necessários para emissão de uma AET estadual. Só que a empresa alega que os documentos que possuem os dados do meu veículo, que paguei, são documentos internos e não pode me fornecer!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. REI DA ESTRADA respondeu

    09/11/2021 às 16:23

    Senhor Diego Brito Machado, vossa solicitação feita pelo aplicativo whatsapp no dia 16/09/******* às 10h53min, o senhor nos solicita qual o valor da AET para o estado do Tocantins. Tudo registrado pelo aplicativo whatsapp.

    Toda a documentação para emissão de uma Licença Estadual é enviada ao órgão do estado no caso o DER do Tocantins, para que os analistas responsáveis do órgão façam sua analise da documentação, e caso toda a documentação que no caso é Laudo Técnico e ART esteja de acordo ela é arquivada pelo próprio órgão do DER do Tocantins, e logo depois o órgão emite a AET TO, que é Autorização especial de Transito do Estado do Tocantins.

    O que foi nos foi solicitado, e o que foi entregue esta dentro dos serviços oferecido e prestados que no caso é a AET TO. Tudo o que senhor nos solicitou foi entregue para que possa transitar sem correr o risco de seu veiculo se autuado com multa. Tanto que na fiscalização da PRF (Polícia Rodoviária Federal) ou PRE (Polícia Rodoviária Estadual) o único documento tem valor em caso de fiscalização é a próprio AET TO, que dá o direito do veiculo transitar no período estabelecido pelo órgão responsável. O Valor eu o senhor nos pagou foi para emissão junto ao órgão da AET Tocantins.

    Sem mais para o momento estaremos à disposição para sarnar quaisquer duvidas.

  2. Consumidor respondeu

    09/11/2021 às 17:34

    O valor que eu paguei para emissão da AET Tocantins foi R$*******,92 para o Departamento de Estradas do Tocantins. O que eu paguei para o rei da estrada foi R$******* pelos serviços de providenciar a documentação necessária (ART + Laudo Técnico) para ser enviada ao Departamento de Estradas do Tocantins, o que eu solicito é que me seja fornecida essa documentação, recebi a pouco telefonema de um funcionário do rei da estrada afirmando que possuem engenheiro contratado para fazer essa documentação e se contradizendo com as mensagens do whatsapp que não tem o documento, que foi enviado para o Departamento de Estradas do Tocantins e o que as mensagens do whatsapp informam é que os superiores da atendente não autorizaram o envio do documento para mim. Pergunto novamente: por que estão criando problema para me enviar um documento que apenas possuem dados do meu veículo?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eles estão tentando convencer que quem emite a AET é eles, que eu paguei pela emissão da AET.