Respondida

Atraso na entrega de Sedex com previsão estendida

REI DA LIMPEZA

cidade: Santa Rita do Passa Quatro

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa já tem mais de 10 dias porém fui fazer o rastreio via sedex hoje e ainda tem previsão pra mais sete dias resumindo eu paguei o sedex mais caro pra vim com antecedência e a empresa não fez o combinado muita falta de respeito preciso que seja resolvido isso com urgência

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Interações da reclamação

  1. REI DA LIMPEZA respondeu

    15/09/2026 às 14:28

    Olá, Bruno! Tudo bem?

    Verificamos detalhadamente o seu envio e gostaríamos de esclarecer a situação.

    Seu pedido foi postado via SEDEX em 10/09, com prazo contratado pela transportadora de até 6 dias úteis após a postagem e previsão final de entrega até 17/09.

    Conforme o próprio rastreamento, a entrega foi realizada ontem, dia 14/09, portanto dentro do prazo contratado e, inclusive, antes da data limite prevista para o envio.

    Entendemos que, ao contratar o SEDEX, a expectativa seja de uma entrega mais rápida. No entanto, os prazos exibidos no rastreamento são definidos pela própria transportadora e, neste caso, não houve atraso ou descumprimento do prazo de entrega.

    De toda forma, ficamos felizes que o pedido já esteja em suas mãos e esperamos que goste dos produtos!

    Equipe Rei da Limpeza