Propaganda enganosa e não entrega em Mogi Mirim

Em resposta à reclamação, declaramos que compreendemos a insatisfação, no entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O site realiza o cálculo automático do frete de forma padronizada, não conseguindo fazer a distinção entre os diferentes tipos de produtos disponíveis.
Por esse motivo, para itens específicos como o produto adquirido, que é frágil e exige transporte especializado, inserimos uma mensagem clara e destacada na descrição informando que não realizamos a entrega para determinadas localidades.
Mesmo com essa limitação previamente informada, buscamos uma solução para atender o cliente da melhor forma possível, oferecendo a alternativa de entrega em uma região próxima.
Como não houve concordância, efetuamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago de forma imediata, sem qualquer prejuízo ao cliente.
Portanto reforçamos que não houve propaganda enganosa, uma vez que todas as informações estavam devidamente disponíveis antes da finalização da compra e a empresa agiu com total transparência e boa-fé durante todo o processo.

Mentira. Nada foi proposto. Apenas cancelamento.
Atendimento horrível e [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentável.