O que aconteceu
Título da Reclamação:
Falta de profissionalismo e péssimo atendimento pós-venda Rei das Capas Automotivas
Descrição:
No dia 1 de outubro de 2025, realizei a compra de uma capa sob medida para meu veículo Ford Ka Sedan na empresa Rei das Capas Automotivas, localizada na *****.
Foi informado que a entrega e instalação seriam realizadas em até 10 dias. No entanto, após o prazo, precisei ir três vezes pessoalmente até a loja, sempre sendo atendido por uma pessoa que se identificava como (Editado pelo Reclame AQUI).
Infelizmente, essa colaboradora demonstrou desequilíbrio emocional e zero profissionalismo, estando claramente mais preocupada em se defender do que em resolver o problema do cliente. Durante todo o atendimento, mantinha uma postura de ataque e resistência, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.
Ao questionar o atraso e a ausência da forração, conforme previsto no contrato, fui informado de forma grosseira que não seria feita, sob a justificativa de que se tratava de um brinde e que não havia material disponível.
Posteriormente, recebi mensagens em tom de ameaça, alegando que minha reclamação seria [Editado pelo Reclame Aqui] e que eu poderia ser processado, o que considero uma atitude desrespeitosa e antiética.
Somente após insistir e retornar novamente à loja, o serviço foi finalmente concluído porém, de maneira mal executada, sem acabamento e com material de baixa qualidade, conforme demonstram as fotos que anexo a esta reclamação.
Reforço que não recomendo a empresa, pois apresenta falta de organização, despreparo dos funcionários e atendimento pós-venda desrespeitoso.