O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rei das Castanhas respondeu
24/08/2026 às 11:05
Bom dia!
Referente à manifestação sobre o açafrão (cúrcuma), esclarecemos que, atualmente, a maioria dos produtos disponíveis no mercado apresenta fubá em sua composição.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às expectativas da senhora e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos avaliar nossos produtos e buscar melhorias continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Rei das Castanhas
Consumidor respondeu
28/08/2026 às 20:08
Eles tem que deixar claro nas informações do produto a venda que não é puro. E que é mistura de fubá. Propaganda enganosaRei das Castanhas respondeu
31/08/2026 às 10:03
Infelizmente, foi um erro causado por uma falta de informação. Já estamos realizando os devidos ajustes em todos os produtos para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que essa nunca foi a intenção da empresa. O Rei das Castanhas preza pela transparência e respeito com seus clientes fiéis e jamais teria a intenção de enganá-los. Estamos trabalhando para corrigir a situação e garantir que todas as informações estejam corretas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Pois só responderam o quw ficou adequado Desde quando a própria empresa não consulta o que está sendo vendido ? Eles mesmos que montam os produtos e as descrições