Atraso na entrega e falta de código de rastreio da compra de plástico transparente no site Rei das Lonas / Espumas
Respondida
Campo Grande - MS
23/12/2025 às 12:33
ID: 235689033
Comprei um plástico transparente no site do Rei das Lonas / Espumas, o produto informa que foi enviado dia 08/12, mas ate hoje nao foi entregue nem tão pouco informa código para rastreio da entrega!!!
Ja solicitei via chat online disponível no próprio site e também enviei 02 e-mails solicitando respostas para *****
Sem sucesso em nenhum dos contatos!
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:18
Bom dia sr. Matheus,
desculpe a falta do envio do código de rastreio, rastreei sua encomenda agora que havia ido pela JET EXPRESS ,
para realizar o rastreio pode fazer pelo site https://www.jtexpress.com.br/
Utilizando os dados
Nosso CNPJ *****
chave de acesso : *****
Porém, descobri que a transportadora JET devolveu o material para nós por não conseguir entregar (não justificou o motivo) , por isso, na sexta-feira dia 26 quando reabrirmos, enviaremos o material por outra transportadora.
Obrigado e desculpe o inconveniente.
Att.
Aurélio Correia
Equipe Rei das Espumas