Rei das Espumas entrega plástico transparente com espessura e largura incorretas e não responde aos contatos.
Em réplica
Contagem - MG
05/01/2026 às 17:27
ID: 236694085
A empresa Rei das Espumas (que também utiliza o nome Rei das Lonas) entregou o produto com a medida errada. Comprei em 22/12/2025 um plástico transparente para mesa com uma espessura de 0,80 mm, no entanto, em 05/01/2026 recebi um produto com no máximo 0,30 mm. Além disto, o plástico veio com 2 cm a mais na largura. A empresa não atende ligações telefônicas e não responde mensagens de WhatsApp.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 23:12
Olá sr. Wilson, meu nome é Aurélio.
Já pela foto, consigo verificar que o transparente é de fato o 0.80mm. Sendo assim, acho que não faz sentido lhe oferecer a troca do produto, uma vez que chegará com a mesma espessura.
Por gentileza pode informar a chave pix que faremos a devolução do valor do produto.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 14:59
Boa tarde!
Quero efetuar a devolução do produto e cancelar a compra no cartão de crédito conforme Código do Consumidor.
Gentileza responder o e-mail.
Réplica da empresa
09/01/2026 às 14:48
Olá sr. Wilson, sim, sem problemas.
Somente eu não sei para qual e-mail você está enviando a mensagem.
Pode, por gentileza, mandar para mim diretamente que resolvo mais rápido.
Pode ser e-mail [email protected] ou WhatsApp 41-985224792
Pode passar a chave pix , obrigado