Uma espera tão longa
Resolvido
Amontada - CE
13/02/2025 às 19:00
ID: 209884291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara minha casa localizada no Nordeste,mandei fazer uns sofás lindos com um marceneiro.E para esses sofás lindos preciso de espumas,que vou cobrir com tecido.
Então,por que não comprar neste site que parece bem feito organizado e confiável ?
eles vendem espumas sob medida,o que é muito prático.Perfeito.
Fiz o pedido no dia 3 de janeiro de *******.O site me informou que a entrega seria feita até 30 de https://******* um pouco demorado,mas tudo bem.
No dia 14 de janeiro recebo a confirmação de que o envio foi https://*******
Mas no dia 30 ,nada https://******* entrar em contato por telefone ,mas não foi possível ,e depois de muito esforço recebo um e-mail dizendo que o pedido está no controle fiscal do Ceará.
Ok,espero mais uma semana e pergunto de novo :"Onde está meu pedido"?Recebo um e-mail com um link da Fedex que não funciona.
Aí já chega !Comento com uma amiga, que me pergunta:" Serio que ainda não chegou"? e me passa o seu contato para resolver "Essa espera interminável"
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 01:42
Bom dia sr. Michel.
Desculpe-nos pelo inconveniente, de fato a sua mercadoria ficou aproximadamente 20 dias parada na fiscalização, alegaram que tínhamos que pagar um imposto que já estava pago, e inclusive mandamos o comprovante de pagamento anexado na nota fiscal.
O link para rastreio está funcionando, é o link:
https://*******
Lá, você insere as informações:
Nosso CNPJ 78.*******.*******/*******14
A origem de saída do produto é CWB (Curitiba)
A nota fiscal é : *******
Eu rastreei e constava que estava em rota de entrega no dia 12, vou tentar me informar o por quê não foi entregue no dia 12, mas acredito que a transportadora deva tentar fazer a reentrega muito em breve.
Qualquer coisa pode me contatar no WhatsApp*******
Att.
Aurélio Correia
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 07:48
Então, sim, eu recomendaria a empresa Rei das Espumas, o site é bem feito e a variedade de produtos é interessante. No entanto, não acho que eles sejam muito ágeis no acompanhamento das entregas. A comunicação não é clara, e os links não funcionam. Tive que recorrer ao Reclame Aqui para finalmente obter uma resposta quase imediata e uma entrega quase imediata. Obrigado, Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5