Compra não enviada e problemas recorrentes com entrega e solução
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 13:31
ID: 250796211
Fiz uma compra desde o dia 28, e o pedido não foi nem enviado mesmo entrando em contato. Sou cliente há anos, mas ultimamente os problemas só aumentam, não enviam no endereço certo, além da demora para solucionar qualquer impecilho.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:57
Olá, Claudia!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Sua situação será acompanhada pela nossa equipe, que entrará em contato para verificar o ocorrido da melhor forma possível.
Reforçamos que as entregas são realizadas pelos Correios, conforme o endereço informado no pedido, mas seguimos sempre à disposição para auxiliar em qualquer intercorrência e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Rei das Joias