Reclamação sobre defeito em correntes de prata 925 e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
São Domingos do Prata - MG
05/06/2026 às 18:29
ID: 250628695
Sou cliente deles faz anos,porém o descaso para resolver peças c defeito,envio q a gente paga Sedex e enviam pac,sem contar a falta de retorno.Comprei várias correntes pipoca e veneziana de prata 925 e TODAS arrebentaram com clientes,inclusive comigo arrebentaram 3.Devolvi o dinheiro p os clientes,porém eles falaram q n poderiam fazer nada pq n tem garantia de arrebentar,porém qndo tantas peças iguais dão defeito é óbvio q o problema está na qualidade.Estou no prejuízo pq n irão me dar outras.Detalhe q eu nunca questionei qndo outras peças deram defeito,mas agora foram mais de 8 correntes no período de 1 mês!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:31
Olá Francilara!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Sua situação já está sendo acompanhada pela gerente responsável, que entrou em contato para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Seguimos à disposição e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Rei das Joias