Comprei um kit multimídia com suporte e mandaram outro
Resolvido
Taiúva - SP
14/04/2026 às 14:37
ID: 246031785
Comprei uma multimídia no dia 09/04/26 para Prisma ano 2014, passei todas referências para o vendedor, inclusive mencionei varias vezes que queria uma moldura com porta treco e não a tampada, lisa, o Sr. Kauan me falou que tinha, fiz o pagamento e esperei chegar, para minha surpresa a moldura veio lisa, com os porta trecos tampados, entrei em contato com o suporte deles, me disseram que não tem o tipo de moldura que eu queria, agora pergunto, como vende um produto que não tem!?
Eles querem que eu mando tudo de volta para eles fazerem uma análise e estornar o dinheiro, se nem a moldura me mandou certo, não confio, prefiro comprar em outro lugar do que ariscar.
AH!!! SE FOREM COMPRAR NO " REI DAS MULTIMIDÍAS " TOMEM CUIDADE, EU COMPREI GATO E VEIO LEBRE....
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:39
Boa tarde, espero que você esteja bem.
Solicitamos, por gentileza, que nos retorne, pois encaminhamos algumas opções para a resolução do seu caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Rei das Multimídias agradece.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 14:51
Assim que vocês me enviarem o painel certo eu positivo vocês.....Vou aguardar até 24/04/2026.
Réplica da empresa
20/04/2026 às 16:02
Boa tarde, espero que o senhor esteja bem.
Informamos que a solicitação da sua moldura já foi realizada. No momento, estamos aguardando a finalização por parte do fabricante, que apresentou um prazo estendido em razão do feriado.
Assim que tivermos uma atualização, retornaremos com novas informações.
Rei das Multimídias agradece.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:00
Deu tudo certo, fizeram a troca e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9