Não resolvido

Não recebi meu pedido e a empresa não resolve nem reembolsa

REI DAS MULTIMIDIAS

cidade: Itapevi

O que aconteceu

NÃO COMPREM NESTA EMPRESA, ELA NÃO ENTREGA, NÃO RESOLVE, NÃO REEMBOLSARAM ATÉ AGORA E NÃO TEM BOA COMUNICAÇÃO NO CANAL DE STENDIMENTO, NÃO ENTRE NESTA FRIA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. REI DAS MULTIMIDIAS respondeu

    05/10/2026 às 15:58

    Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

    Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos pela sua compreensão.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso procedimento, após o recebimento do aparelho devolvido, damos continuidade ao processo de reembolso.

    Assim que a devolução for recebida e conferida, o reembolso será realizado conforme o procedimento da compra.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

    Entendemos o seu posicionamento e compreendemos a sua insatisfação diante do histórico relatado. Nosso objetivo não é desconsiderar os contatos realizados anteriormente, mas esclarecer que, durante os atendimentos, foram realizadas tentativas de solucionar a situação, incluindo atualizações e orientações relacionadas ao funcionamento do aparelho.

    Em relação à solicitação de troca ou reembolso, após a análise do histórico e das condições atuais do atendimento, informamos que não conseguimos realizar esses procedimentos, considerando que o prazo de garantia atualmente já foi encerrado.

    De toda forma, não queremos que o senhor fique sem orientação. Permanecemos à disposição para analisar novamente o funcionamento do aparelho e verificar quais alternativas de suporte podemos oferecer para tentar solucionar a situação.

    Nosso interesse é conduzir o atendimento da forma mais transparente e cordial possível e buscar, dentro das possibilidades, a melhor solução para o caso.