REI DAS MULTIMIDIAS

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

16/05/2026 às 10:41

ID: 248821727

Olá fiz uma compra na empresa rei das multimídias através do site da empresa visto que a empresa fica em ***** capital e eu sou do interior na cidade de *****/sp,eu venho acompanhando todas as postagens da empresa através das mídias sociais e depois de muito esforço consegui adquirir a multimídia que eu queria,escolhi comprar nesta empresa porque como admirador da mesma senti confiança em fazer a compra,porém ao receber o produto o mesmo veio faltando a moldura de instalação, nesse momento eu entrei em contato com o suporte técnico da empresa e me foi dito inicialmente que a mesma não vinha com a moldura, porém no momento da compra no anúncio diz que vinha completa,com câmera de ré, câmera frontal, chicotes de instalação e a moldura,entrei em contato com um vendedor da loja via whatsapp e o mesmo confirmou pra mim que SIM ela vinha completa,tirei todas as minhas dúvidas com o funcionário,e efetuei a compra, inclusive pedi um desconto e o mesmo disse que se eu fechasse a compra naquele momento ele me daria 5%de desconto e me enviou o cupom (*****)a fechei a compra,no entanto quando foi reclamar no suporte técnico o outro funcionário, me disse que eu deveria ter informado no momento da compra que eu queria a moldura para o meu carro pois ele não tem bola de cristal para saber se eu iria precisar da moldura e nem qual era o meu carro, acontece que eu não sou vendedor de multimídia nem instalador de som para saber disso eu não entendo do assunto eu sou só o cliente,o consumidor,se ele que trabalha com isso não me perguntou se eu iria precisar, tentei de várias formas resolver o problema com ele e não obtive sucesso,pedi ainda através de postagem da empresa para que o (*****) que acredito que deva ser o proprietário da empresa entrar em contato contigo deixei meu contato exposto na rede social da empresa mas esse funcionário disse que o proprietário não fala com clientes,e dessa forma eu não consigo solucionar o problema tenho aqui todos os áudios, conversas,print's enfim eles me apresentaram uma única solução que seria eu comprar a moldura a parte e ainda espera a mesma chegar sendo que o anúncio diz que veria a multimídia completa já com a moldura,e ainda o próprio vendedor afirmou isso pra mim antes de eu fechar o negócio,aí por último o suporte técnico disse que eu comprei através do site e que eu não soube comprar, que eu deviria comprar com um vendedor,eu disse mas eu comprei com um vendedor me auxiliando o tempo todo, que aliás me deu até um cupom de desconto,aí ele começou a me enrolar pedir fotos, pedir que eu escrevesse tudo e não por áudio, enfim lamentável, vindo de uma empresa que me parece ser tão correta,e agora o que devo fazer?