REI DAS MULTIMIDIAS

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Limeira - SP

26/06/2026 às 21:16

ID: 252472557

No momento da instalação do DVD, o vendedor Caio me informou que o produto possuía 12 meses de garantia. Com base nessa informação, realizei a compra e saí da loja acreditando que teria esse período de cobertura. Um mês após a compra já apresentou problemas de estourou ao ligar carro, fui ate loja 200km de deslocamento e alegaram que era normal e fazer uma forma diferente de desligamento. Mais um mês de uso multimídia apresentou outra falha com tela branca , sem som e toda trava. Entrei em contato com a loja e pediu para eu ir ate a loja para avaliar. Porém devido a distância de onde moro com a loja impossibilitou deslocamento rápido.

Hoje 26/06/26 retornei à loja porque o DVD apresentou defeito e, para minha surpresa, fui informado de que a garantia é de apenas 3 meses. Senti-me enganado, pois recebi uma informação diferente daquela que foi passada no momento da venda. E me relatou que eu teria que mandar para assistência e todo custo seria por minha conta, mesmo problemas tendo ocorrido dentro do prazo mínimo que fui informado hj com distorção de informação.

Infelizmente. Esperava mais transparência e respeito com o consumidor. Diante do ocorrido, não pretendo voltar a comprar nesse estabelecimento e espero que a empresa reveja a forma como as informações sobre garantia são passadas aos clientes para que outras pessoas não passem pela mesma situação.