REI DAS TELHAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

07/10/2025 às 17:25

ID: 228766259

Atraso na entrega e descumprimento da oferta

Comprei telhas no dia 11/09/2025 junto à empresa Rei das Telhas (NV Comércio de Telhas Ltda - ME / CNPJ *****), localizada em Joinville/SC.
Até a data de hoje, 07/10/2025, não recebi a mercadoria.

Após o pagamento, somente 20 dias depois fui informada de que o modelo de telha escolhido não estava mais sendo fabricado. Fui obrigada a pagar um valor adicional para escolher outro modelo, de qualidade inferior, e mesmo assim a entrega ainda não foi realizada.

Solicito a entrega imediata do produto conforme o novo acordo ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago (incluindo a diferença paga a mais), conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de:

exigir o cumprimento da oferta;

aceitar outro produto equivalente; ou

rescindir o contrato com restituição integral do valor pago, devidamente corrigido.


Aguardo uma solução em até 5 dias úteis, sob pena de registrar a reclamação no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,