Não recebi meu pedido e a loja não apresenta comprovante de entrega

Olá Camila!

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação diante da informação de entrega não reconhecida pela portaria do condomínio.

Gostaríamos de esclarecer que a senhora foi devidamente atendida por nosso canal de atendimento via Instagram, ocasião em que a situação foi verificada e, conforme informado, já foi solicitada a acareação junto à transportadora responsável pela entrega.

Esse procedimento é necessário para que a transportadora possa verificar a ocorrência, apurar as informações referentes à entrega e nos apresentar os devidos esclarecimentos, inclusive quanto ao comprovante e à identificação de quem teria recebido a encomenda.

Dessa forma, o caso permanece em tratativa junto à transportadora e estamos aguardando o retorno para que possamos tomar as providências necessárias e apresentar uma solução.

Reforçamos que não estamos deixando de prestar atendimento ou ignorando a solicitação, mas dependemos do retorno da transportadora para a conclusão da ocorrência.

Assim que recebermos a posição, daremos continuidade à tratativa.

Cordialmente.

Equipe Rei do Armarinho.

Agradeço o retorno da empresa e a informa ilde{a}o de que a situa ilde{a}o est ilde{a} sendo verificada junto ilde{a} transportadora. No entanto, at ilde{e} o momento n ilde{a}o foi informado nenhum prazo ou data para a conclus ilde{a}o dessa an ilde{a}lise.

Continuo aguardando uma posi ilde{a}o concreta sobre o meu pedido, principalmente para saber como ficar ilde{a} a minha situa ilde{a}o e qual ser ilde{a} a solu ilde{a}o apresentada pela empresa.

Pe ilde{a}o, por gentileza, que me informem um prazo para esse retorno, pois n ilde{a}o gostaria de permanecer sem uma previs ilde{a}o para a resolu ilde{a}o do problema.