Rei do Iphone

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:24

ID: 246006281

NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA.

Enviei meu celular para avaliação após a tela parar de funcionar devido a contato com água. A assistência realizou a troca da tela e uma suposta limpeza interna para desoxidação, devolvendo o aparelho como totalmente funcional.

A partir daí, iniciou-se um transtorno contínuo: o celular voltava a apresentar exatamente os mesmos problemas poucos minutos após o uso. Ainda assim, a assistência insistia que o aparelho estava em perfeito estado.

O resultado foi um ciclo extremamente desgastante de idas e vindas ao todo, o celular foi devolvido 6 vezes com o mesmo defeito não resolvido. Além da falha técnica, tive um prejuízo superior a R$150 apenas com fretes, causados por erros recorrentes da própria assistência.

Já se passaram mais de 2 meses, e o problema segue sem solução. Neste momento, inclusive, o aparelho ainda está na assistência, e o retorno sobre o status é escasso ou inexistente. Trata-se de um celular de trabalho, o que torna o prejuízo ainda maior e difícil até de mensurar.

Para agravar a situação, o atendimento via WhatsApp foi marcado por falta de transparência, demora nas respostas e postura pouco profissional.

A empresa se posiciona como especialista (Rei do iPhone), mas, na prática, demonstra incapacidade técnica para diagnosticar e resolver o problema, além de um claro descaso com o cliente.

Experiência extremamente frustrante, com prejuízo financeiro e operacional. Evitem.