Infiltração em pergolado, falta de garantia e bloqueio de contato

No meio do ano essa "empresa" fez a troca do meu pergolado, porém quando chove infiltra água em vários parafusos. Quando contratei a empresa era pra eles terem colocado 8 trapézios, porém colocaram apenas 2 para economizar. O resultado foi vários pontos de infiltração de água quando chove.

Entrei em contato com a empresa e simplesmente dizem que o problema não foi do serviço deles. Mas seria de quem? Simplesmente não querem resolver, e me bloquearam pra não resolverem.

Olhando aqui no reclame aqui, vejo que várias pessoas tiveram o mesmo problema.

Empresa de fundo de quintal, que faz um trabalho MUITO mal feito (pra não dizer outra coisa) e não dão garantia. FUJAM da Rei do Pergolado de São Leopoldo RS. Na hora de cobrar, cobram rápido, mas pra resolver problema, somem.