Adesivos de péssima resolução, com dpi baixo e cores erradas
Não resolvido
Ipatinga - MG
21/03/2024 às 18:24
ID: 185136759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdesivos de péssima resolução, com dpi baixo (pontinhos nos adesivos evidentes) e as imagens sendo VETOR ficam foscas e com as arestas esfumaçadas. O atendimento é péssimo com problema e ignoram o fato dizendo que seria diferença de cor do monitor..o adesivo de fundo branco estava amarelo.
Não aceitaram o reembolso, não querem receber de volta essa [Editado pelo Reclame Aqui], cada vez que confeccionam o adesivo sai com cores diferentes, péssimas maquinas e/ou profissionais provavelmente que nem conhecem do processo gráfico envolvido.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 14:47
Olá Maxwel, tudo bem?
De acordo com nossa política de trocas e reembolsos, os adesivos precisam ser enviados de volta para nossa fábrica para que nossa equipe técnica analise e sugira o que deve ser feito. Como a sua reclamação foi sobre a qualidade de impressão dos adesivos, nossa atendente de suporte sugeriu enviar um código para que você pudesse enviar de volta para a gente, para que pudessemos analisar e fazer um reembolso ou reimpressão do material. Porém, pelo que vi na conversa, você optou por não enviar de volta, e não entendemos isso uma vez que existiu a alegação de problema de impressão.
Caso ainda queira continuar com o processo de análise e reembolso/reimpressão, você pode voltar a falar com nosso suporte e te ajudaremos com tudo.
Deixamos claro mais uma vez nosso compromisso e respeito com todos os nossos clientes.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Att,
Equipe Rei do Sticker
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 11:33
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2024 às 13:34
Infelizmente o Maxwel não colaborou, enviando os adesivos de volta, para que pudéssemos analisar e prosseguir com a troca ou reembolso dos mesmos.
Afirmamos mais uma vez nosso compromisso com todos os nossos clientes.