Atraso na entrega, rastreio incorreto e falta de comunicação: cliente exige estorno
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/02/2026 às 13:34
ID: 240735745
Fiz um pedido dia 09/12/2025 com entrega PAC com estimativa de até 21 dias úteis no dia 22/12 recebi um email sobre o pedido estar a caminho porém o código de rastreio informado ***** não existe na base dos correios, espondi o e-mail dia 05/01/2026 informando a situação e pedindo uma atualização, a qual não recebi resposta!
No dia 23/01/2026 tentei contato pelo WhatsApp da empresa e recebi resposta somente dia 24 informando que o código rastreio correto seria *****, mas que o carteiro não foi atendido dia 29/12/2025 o que de fato não procede pois trabalho de casa e ninguém chamou aqui nesse dia, e não houve novas tentativas de entrega! Não fui comunicado pelos correios como costumam deixar uma nota de Avis na terceira tentativa de que o objeto ficaria disponível para retirada em uma unidade dos correios. Sem as devidas comunicações o prazo expirou e o PAC reverso deveria ter sido devolvido a loja, o que não aconteceu até hoje pois a loja não quer cancelar meu pedido e estornar meu dinheiro uma vez que também não receberam o PAC.
Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui], e quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:56
Olá Abeilard, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e a má experiência de compra em nossa loja.
Verifiquei aqui o seu pedido e vi que o mesmo foi enviado para seu endereço, houve tentativas de entrega, depois disso ficou disponivel para retirada na agencia mais proxima do seu endereço, porém não foi entregue e retornou para nossa loja.
Verifiquei aqui que por esse motivo você recebeu um reembolso total do valor do seu pedido e esperamos que esteja tudo certo.
Para qualquer solicitação, você pode falar conosco através dos nossos canais oficiais.
Whatsapp - 81987249289
Email - [email protected]
Instagram - @reidosticker_
Att,
Rei do Sticker
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:35
A empresa não movimentou um dedo pensando na experiência do cliente! Houve falha nos correios e na comunicação/suporte por parte do SAC do Rei do Sticker que jogou toda a responsabilidade em cima dos correios o qual eu não tinha contato pois não solicitei serviço deles só depois de uns 03 meses tentando estorno do meu dinheiro de um pedido que não recebi e na última tentativa ameaçar levar o caso para justiça que me fizeram um pix logo no dia seguinte!
Inclusive depois que fui pesquisar e vi que a loja aqui reclamada era um plágio da Rei dos stickers (plural) onde fui prontamente atendido e tive uma experiência totalmente diferente e satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0