Atraso no reparo do celular e falta de solução

Question

Olá bom dia, estive nessa assistência técnica no dia 9/7/2025, e deixei meu aparelho p fazer o reparo, o profissional Diego, fez o teste e falou que era a tela do celular, efetuei o pagamento de 480 reais, e no dia: 11/7/25, que foi a data acertada para a retirada do aparelho, o mesmo me mandou uma mensagem dizendo q havia testado várias telas e não deu resultado, alegou que o problema estava na fita flex, só que na ordem de serviço deles, o prazo de entrega do aparelho consertado, é de 5 a 7 dias, prazo esse q se encerrou na sexta feira dia: 18/07/25, em contato com eles, me foi informado que a fita flex chegou na quarta porém veio errada e que na quinta ou sexta estaria chegando, porém estou sem resposta até o momento, gostaria de uma solução rápida, tenho o comprovante de pagamento em mãos assim como a ordem de serviço.