Impossibilidade de reparo de smartphone por falta de peças originais

Question

fiz a compra de um smartphone a 3 anos atrás,o qual veio apresentar defeito na bateria esse ano,entrei em contato com a empresa e fui informada que o aparelho não é de revendedor autorizado(nem sabia que existia isso) e que nesse caso eles não poderiam fazer nada em relação ao produto,e a única fornecedora de peças originais é ela,entrei em contato novamente perguntando sobre a peça, já que se eles não mexiam no aparelho por não ser oficial deles,se teria como fazer a compra das peças e eu pagasse um técnico pra por, também fui informada que não,como é isso? você tem um dispositivo da marca e não consigo consertar o aparelho com peças originais,somente compatíveis ou paralelas?um absurdo,gostaria de uma solução pro meu problema,pois me recuso a ter que descartar um aparelho por falta de disponibilidade de peças.