Descontos enganosos, não claros e dissimulados
Resolvido
Curitiba - PR
11/09/2022 às 15:55
ID: 149971669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de ração de 20kg pela internet, pelo site da loja, com desconto de 10% por ser a primeira compra. Obviamente já havia comprado pessoalmente na loja. Após alguns min, recebo ligação com perguntas muito esquisitas da loja, como: se o cartao utilizado tinha muito tempo de uso, o nome da minha esposa etc, uma atendente dissimulada dizendo que era só cumprimento de formalidades e ocultou as reais intenções do contato qdo questionada. Só posso rir, um desconto mixuruca, que na verdade nem precisava. Em seguida, cancelaram minha compra. Enfim, não quero nada da loja, apenas alertar aos consumidores, pois o tempo perdido nessas compras é o mais chato, após cancelam unilateralmente a compra só para não dar um desconto que na verdade é ridículo. Nunca mais comprarei nessa loja, nem pessoalmente. Há muito tempo já foi boa.
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Resposta da empresa
14/09/2022 às 16:13
Boa tarde Everton, tudo bem? Me chamo Guto Gonçalves, sou coordenador de e-commerce do Rei dos Animais.
Conforme contato via whatsapp, explicamos que para sua segurança e de todos os clientes, o Rei dos Animais contratou a empresa Clearsale que trabalha 24hrs, para validar todas as operações de compras no nosso site. Essa empresa verifica todas as informações financeiras e administrativas e quando tem alguma dúvida ela mesmo entra em contato com nossos clientes, como foi no seu caso.
O cancelamento da sua compra, pode ter ocorrido por diversos motivos, falta de preenchimento das informações financeiras, forma de pagamento, cadastro, preenchimento equivocado entre outros.
Porém para resolver o seu problema já fizemos a entrega com o desconto do nosso site via televendas, e acreditamos que agora está tudo resolvido e esclarecido.
Atenciosamente,
Equipe Rei dos Animais
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 10:57
Tivemos o retorno devido e enviaram o produto comprado sem burocracias. Foram atenciosos e mostraram preocupação em resolver. Sujerimos, por fim, orientação e cuidado com terceirizados nos serviços prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9