Resolvido

Gatos recusam sachês 'Chup Chups Creamy' e um deles vomita após consumir

Rei Dos Animais

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei 4 pacotes de saches tipo "chup chups Creamy" para gatos, pois estava em promoção e meus gatos adoram. Mas esse, não querem comer de jeito nenhum, e a que comeu, vomitou. Tentei com todos os sabores, cheiram e saem de perto. Não peguei nota da compra, portanto, não sei se consigo estorno dos pacotes, que estão abertos. Entendi porque estavam mais barato, quem compra uma vez não compra mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rei Dos Animais respondeu

    03/02/2026 às 10:39

    Oi Alessandra, tudo bem?

    A gente entende sua insatisfação quando nossos pets não se adaptam a um alimento, principalmente passando mal, realmente preocupa.

    Cada gato pode reagir de forma diferente a um produto novo, seja por paladar ou sensibilidade digestiva. Por isso, sempre orientamos que qualquer situação assim seja tratada diretamente com um veterinário para evitar que isso ocorra.

    Mesmo sem a nota, pedimos que você retorne à loja onde realizou a compra e converse com nossa equipe. Vamos analisar o caso com carinho e buscar a melhor solução possível, seja avaliando uma troca do produto ou até um ressarcimento em outra marca, dentro das nossas possibilidades.

    Nosso objetivo é que você e seus gatinhos fiquem bem atendidos e satisfeitos. Conte com a gente estamos à disposição para ajudar.

    Aguardamos seu retorno

    Atenciosamente

    Equipe do Rei

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato prontamente, me ressarciram e vão encaminhar ao fabricante os produtos que comprei.Fico contente porque gosto de comprar na Rei dos Animais.

  3. Resposta final da empresa

    06/02/2026 às 09:51

    Oi, Alessandra!

    Ficamos muito felizes com o seu retorno e com as suas palavras. Saber que conseguimos te atender prontamente e resolver a situação da melhor forma possível é o que faz tudo valer a pena.

    Nosso maior compromisso é com o bem-estar dos pets e com a confiança de quem escolhe comprar no Rei dos Animais. Já encaminhamos os produtos ao fabricante para análise, sempre buscando melhorar e oferecer o melhor para você e seus gatinhos

    Conte sempre com a gente! Será um prazer te receber novamente em qualquer uma de nossas lojas.

    Agradecemos pela sua confiança.

    Um abraço

    Equipe do Rei