Gatos recusam sachês 'Chup Chups Creamy' e um deles vomita após consumir
Resolvido
Curitiba - PR
31/01/2026 às 15:39
ID: 239402169
Comprei 4 pacotes de saches tipo "chup chups Creamy" para gatos, pois estava em promoção e meus gatos adoram. Mas esse, não querem comer de jeito nenhum, e a que comeu, vomitou. Tentei com todos os sabores, cheiram e saem de perto. Não peguei nota da compra, portanto, não sei se consigo estorno dos pacotes, que estão abertos. Entendi porque estavam mais barato, quem compra uma vez não compra mais.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:39
Oi Alessandra, tudo bem?
A gente entende sua insatisfação quando nossos pets não se adaptam a um alimento, principalmente passando mal, realmente preocupa.
Cada gato pode reagir de forma diferente a um produto novo, seja por paladar ou sensibilidade digestiva. Por isso, sempre orientamos que qualquer situação assim seja tratada diretamente com um veterinário para evitar que isso ocorra.
Mesmo sem a nota, pedimos que você retorne à loja onde realizou a compra e converse com nossa equipe. Vamos analisar o caso com carinho e buscar a melhor solução possível, seja avaliando uma troca do produto ou até um ressarcimento em outra marca, dentro das nossas possibilidades.
Nosso objetivo é que você e seus gatinhos fiquem bem atendidos e satisfeitos. Conte com a gente estamos à disposição para ajudar.
Aguardamos seu retorno
Atenciosamente
Equipe do Rei
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 20:46
Entraram em contato prontamente, me ressarciram e vão encaminhar ao fabricante os produtos que comprei.
Fico contente porque gosto de comprar na Rei dos Animais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/02/2026 às 09:51
Oi, Alessandra!
Ficamos muito felizes com o seu retorno e com as suas palavras. Saber que conseguimos te atender prontamente e resolver a situação da melhor forma possível é o que faz tudo valer a pena.
Nosso maior compromisso é com o bem-estar dos pets e com a confiança de quem escolhe comprar no Rei dos Animais. Já encaminhamos os produtos ao fabricante para análise, sempre buscando melhorar e oferecer o melhor para você e seus gatinhos
Conte sempre com a gente! Será um prazer te receber novamente em qualquer uma de nossas lojas.
Agradecemos pela sua confiança.
Um abraço
Equipe do Rei