O que aconteceu
NO DIA ***** FUI NA LOJA REI DOS CELULARES CONCEITO COMPRAR UM CELULAR IPHONE 256GB LILAS NO CARTÃO DE CREDITO PARCELADO EM 12X SEM JUROS, ELES ESTAVAM COM UMA PROMOÇÃO PRA ENTREGAR O APARELHO NO PRAZO DE 7 A 10 DIAS APÓS A COMPRA, E TINHA UM DESCONTO DE 300 REAIS. CONFIEI E COMPREI, ATÉ PORQUE A LOJA SE LOCALIZA NO SHOPPING PARANGABA, FORTALEZA-CE.
QUANDO CHEGOU O PRAZO DA ENTREGA O VENDEDOR ME INFORMOU QUE POR CONTA DOS FERIADOS A TRANSPORTADORA HAVIA ATRAZADO A ENTREGA, E O MEU CELULAR NÃO TINHA CHEGADO. ATÉ AI TUDO BEM.
CHEGOU 2025 E A CADA SEMANA FOI PRORROGANDO O PRAZO, E ISSO ME DEIXOU MUITO CHATEADA, ENTÃO NO DIA ***** SOLICITEI O ESTORNO, ELES (A LOJA) ME DERAM MAIS UM PRAZO QUE SERIA ATÉ O DIA *****, E ME FALARAM: VAMOS FAZER O PEDIDO DO ESTORNO, MAS CASO O CELULAR CHEGUE ATE LÁ, VOCÊ VAI QUERER O CELULAR?``
E EU FALEI: SIM, MAS SE CASO O CELULAR NÃO CHEGAR, NO DIA *****, QUERO O MEU ESTORNO. ``
E ELES ME GARANTIRAM QUE NO DIA PROMETIDO SERIA ENTREGUE UM OU OUTRO. E QUANDO CHEGOU NO DIA, NADA DO QUE ELES ME PROMETERAM FOI CUMPRIDO.
FUI NO PROCON, ABRI UMA RECLAMAÇÃO, E A LOJA RESPONDEU PARA O PROCON QUE SERIA PAGO O ESTORNO ATÉ O DIA *****. CHEGOU O DIA *****, E NADA AINDA.
FOI ABERTO UMA AUDIENCIA, E ESTOU AGUARDANDO.
ENFIM.. ESTOU AQUI CONTANDO A MINHA HISTORIA PRA ALERTAR VOCÊS CONSUMIDORES A NÃO CONFIAREM NESSA LOJA, E PRA VOCÊS DO RECLAME AQUI A ME AJUDAR A CONSEGUIR O MEU ESTORNO.
DESDE JÁ AGRADEÇO!