Não recebi meu Gift Card e exijo estorno do Pix

Olá, boa tarde! Toda compra do site pode cair em análise de dados, seja ela via pix ou qualquer outro meio, isso quem define é o setor bancário, algo informado em nossos termos de compra antes de pagamento.

A análise é e continuará sendo solicitada sempre que o setor bancário achar necessário, isso não mudará. Na mensagem de analise deixamos claro que basta responder o email informando que não deseja prosseguir com a compra e o estorno é feito sem problemas.

Não houve quebra de promessa, o prazo máximo de entrega (24h úteis) segue normal e se inicia apenas quando o pagamento é aprovado, o que não ocorreu, pois como informado por você, está no status "Análise de Dados", a aprovação só é determinada após essa análise.

Você relata que o " o suporte privado não deu retorno", mas ao verificar seus contatos anteriores a está reclamação, constatei que via email o senhor solicitou o cancelamento do pedido #***** ontem (22/10) às 21:55, e recebeu a confirmação da equipe junto ao prazo de estorno

logo em seguida, às 22:19 (24 minutos depois), ou seja, houve sim um retorno, bem rápido e com todos os detalhes claros. Reafirmo o mesmo que já foi passado via email: O pedido já foi encaminhado para a fila de estorno. Você receberá um novo email assim que o estorno for finalizado em até 24h úteis.

Atenciosamente,

Equipe RDC.