Demora no envio de orçamento para reparo de motor de Porsche Cayenne

Olá, Maria

Imagina, não precisa se desculpar pela reclamação. Entendemos perfeitamente a sua urgência, principalmente por se tratar de um projeto para o seu canal, e agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento do Guilherme.
Entramos em contato com ele para entender a situação e, por se tratar de uma Porsche Cayenne V8 importada e de maior complexidade, a cotação das peças acaba exigindo um pouco mais de tempo e cuidado. Algumas peças precisam ser pesquisadas e cotadas de forma específica para garantir que o orçamento seja correto e que o serviço seja realizado com a qualidade que esperamos entregar.
Nós encaramos um motor importado como esse praticamente como um projeto, justamente porque existem particularidades que exigem mais atenção. Nesses casos, embora entendamos a ansiedade e a urgência, é importante ter um pouco de paciência para que possamos fazer tudo da maneira correta, evitando um orçamento precipitado ou problemas futuros na execução.
Já reforçamos com o Guilherme a importância de agilizar esse processo e estamos acompanhando de perto para que o orçamento seja enviado assim que possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Vamos fazer o possível para agilizar!
Se possível, pedimos que reavalie a nossa empresa e o serviço prestado. Sua avaliação é muito importante para nós.

Atuamos há mais de 16 anos no mercado de retífica de motores, em 2025 alcançamos a marca de 14 mil motores retificados e montados. Esse número representa o compromisso e a dedicação de toda a nossa equipe na busca constante por oferecer um serviço de qualidade.
Também entendemos que, da mesma forma que existe espaço para registrar experiências negativas, deveria existir espaço para que nossos milhares de clientes satisfeitos pudessem compartilhar suas experiências dentro do site reclameaqui. Acreditamos que, assim, seria possível conhecer os dois lados e ter uma visão mais completa sobre a experiência dos consumidores.
Amamos o que fazemos e sentimos uma enorme gratidão quando conseguimos ajudar nossos clientes a resolver problemas que, muitas vezes, pareciam não ter solução. Por isso, ficamos tristes quando recebemos uma reclamação. Para nós, cada motor que passa pela nossa empresa carrega o esforço e a dedicação de uma equipe que trabalha como uma verdadeira família e que tem orgulho do que faz.
Seguimos trabalhando com dedicação para entregar cada vez mais qualidade aos nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou necessidade de informações, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 07h às 17h.

Atenciosamente,
Rei dos Motores
#MOTORESNOSMOVEM