Reclamação sobre não recebimento de Grãos de Kefir de Leite e solicitação de estorno

No dia 21/04/2026, realizei a compra de 2 unidades de Grãos de Kefir de Leite (*****), no valor total de R$ 50,95, por meio da loja virtual da empresa Rei dos Probióticos.

Ocorre que o produto nunca foi entregue, tendo havido insucesso na localização do endereço pelo serviço de entrega.

Diante do não recebimento, entrei em contato pelos canais oficiais da empresa para exercer o meu direito de rescisão contratual e requerer a devolução/estorno do valor pago, conforme previsto no artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.

Apesar de reiteradas mensagens e cobranças enviadas nos meses de junho, julho e agosto de 2026, a empresa limita-se a respostas protelatórias ou à inércia total, retendo indevidamente a quantia paga há quase 4 meses.

Diante do exposto e da evidente falha na prestação do serviço, solicito o estorno imediato e integral do valor de R$ 50,95, via PIX para a chave: *****.

Caso a questão não seja solucionada de forma definitiva por este canal, formalizarei denúncia perante o Procon / Consumidor.gov.br e adotarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível, pleiteando a restituição corrigida e indenização.