Resolvido

Anúncio de produtos sem estoque

Rei dos Quadros - Loja Online

cidade: Jundiaí

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O que aconteceu

Realizei uma compra de um conjunto de quadros no dia 23/11/23, pelo site da mesma, e neste constava que receberia o meu pedido #*******01, até o dia 14/12/23. No dia 01/12/23, entrei em contato pelo whatsapp da loja, e foi me informando que teriam que confeccionar os quadros, e que a previsão para que eles ficassem prontos era só para 13/12/23. Então questionei , pois no anúncio não havia nenhuma menção sobre. Não concordando, em seguida solicitei o cancelamento , para minha surpresa me informaram que conseguiram enviar até 08/12/23. Bom até a presente data 05/12/23 estou aguardando. Fica aqui meu manifesto e o alerta a futuros consumidores. Sempre se certifiquem se o produto anunciado existe de fato.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rei dos Quadros - Loja Online respondeu

    25/03/2024 às 16:14

    Boa tarde Marcelo,

    Tudo bem?

    Primeiramente desculpa por todo este transtorno, enviamos na data 08/12/******* pelos correios e infelizmente o correios quebrou o produto, tivemos que reenviar um novo produto na data 27/12 e foi entregue ao senhor.

    Caso o senhor nos dê mais uma chance pode entrar em contato conosco pelo whatsapp do nosso site que podemos te dar um desconto legal devido ao transtorno causado na entrega do seu produto tudo bem?

    Agradeço pela atenção e até logo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Acho que faltou organização e comunicação entre os departamentos de vendas e expedição dos pedidos. Em relação ao transporte. Quando falamos de objetos frágeis é necessário melhorar o acondicionamento dos quadros nas embalagens. Pois já comprei outros quadros em outras lojas e estes vieram , em embalagens bem mais acondicionadas.

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