O que aconteceu
Referente a empresa REI DOS QUADROS.
A empresa Rei dos Quadros está encerrando as suas atividades na loja da Alameda Santos em São Paulo. A fim de aproveitar a promoção de encerramento das atividades, comprei diversos itens, entre eles, dois espelhos um redondo e um orgânico.
Não houve entrega dessa mercadoria em particular, eu levei pessoalmente, ESTAVAM EM PERFEITO ESTADO quando saí da loja.
O problema é que OS DOIS ESPELHOS FORAM EMBRULHADOS JUNTOS no mesmo pacote, sem nenhuma proteção entre eles. Acredito que o correto seria embrulhar ambos separadamente ou colocar uma camada de plástico bolha entre eles.
Chegando em casa eles foram acondicionados cuidadosamente, fiz uma camada dupla de proteção: SOBRE um tapete e ainda tive o cuidado de colocar UM COBERTOR em cima do tapete. O problema é que com o peso do suporte o espelho que estava abaixo quebrou, embora a compra tenha sido realizada dia 10/10, só percebi o ocorrido ontem dia 16/10, pois iria levá-los ao seu destino final.
Entrei em contato com a gerente da loja Sra. Bruna por mensagem explicando o ocorrido e enviei diversas fotos, comprovando o ocorrido.
Começa aqui a minha surpresa, a gerente toda solícita deixou de existir, disse que o serviço de embalagem era padronizado e que não poderia fazer nada. Ainda tentei argumentar, mas ela rebateu com argumentos incoerentes, "alguém sentou em cima dos espelhos", se isso tivesse ocorrido, ambos os espelhos teriam quebrado! Chegou até a insinuar que o meu pet teria quebrado o espelho.
Fica claríssimo que o objetivo da loja era vender, tendo em vista que a empresa não responde as reclamações, FICA O ALERTA: NÃO ESPEREM qualquer atenção em caso de problemas, o PÓS VENDAS NÃO EXISTE.
Meu sincero conselho, NÃO COMPREM!
Ao atendimento e argumentos da gerente Bruna, só tenho uma coisa a dizer: LAMENTÁVEL.