Não resolvido

Key compartilhada que para de repente

Rei Hosting

cidade: Martins Soares

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O que aconteceu

Comprei uma licença key no dia 24 de agosto, de ******* slots.. na data de 30/08 o servidor simplesmente deixou de funcionar por conta da key fornecida pela empresa.. mediante a demora em resolver (entre 00:20 e 10:00) tive que comprar uma outra key em outra empresa, sendo assim, solicitei o reebolso da mesma, mas se negam a reembolsar.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rei Hosting respondeu

    31/08/2024 às 11:35

    Prezado Vinicius da Silva,

    Agradecemos pelo feedback detalhado e gostaríamos de assegurar que levamos todas as reclamações a sério para melhorar continuamente nossos serviços.

    Em resposta às suas preocupações:

    Reconhecemos que a estabilidade e a disponibilidade do serviço são importante para o seu negócio. Possuimos soluções que aumentam a disponibilidade tecnicamente do ambiente se houver necessidade de aumentar a resiliência do ambiente.

    Estamos com a situação normalizada desde que abrio um ticket em nossa loja.

    Atenciosamente,

    Cleiton Lopes

    Reihosting

  2. Consumidor respondeu

    31/08/2024 às 11:44

    Quero ressarcimento do meu prejuizo, uma vez que tive que adquirir uma outra chave em outra empresa para que a cidade voltasse a funcionar... além desse prejuizo, a boa quantidade de pessoas que tinham ingressado na cidade, acabaram sumindo, gerando mais prejuizo!

    É direito de quaquer consumidor ter o valor ressarcido, uma vez que o produto deixou de atender como deveria.

    infelizmente não tenho mais confiança na empresa para continuar com os serviços... foram mais de 10 horas OFF

  3. Rei Hosting respondeu

    31/08/2024 às 11:48

    Prezado Vinicius da Silva,

    Valores para reembolso so e feito quando nao a solução para ter o produto ativo.

    Como foi resolvido não a reembolso a ser feito.

    Em todas compras feito na loja, e assinalado os termos de compras tomando ciencia do produto.

    Termos assinalados: https://*******

    Agradecemos seu contato

    Cleiton Lopes

    Reihosting

  4. Consumidor respondeu

    31/08/2024 às 11:56

    Pelo jeito não vão fazer minha devolução, não estou mais usando seu produto, que me deixou mais de 10 horas com a cidade offline. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESTA EMPRESA, não comprem, empresa estrangeira, não é de confirança!

    Caso devolvam meu dinheiro, de forma honesta, eu retiro a reclamação!

    Empresa de verdade, preza pelo bem do cliente e do bom funcionamento!

  5. Rei Hosting respondeu

    31/08/2024 às 12:02

    Prezado Vinicius da Silva,

    Agradecemos pelo seu feedback.

    Cleiton Lopes

    Reihosting

  6. Consumidor respondeu

    31/08/2024 às 12:07

    Péssimo atendimento, total desrespeito com cliente!
  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa péssima para tratar seus clientes, deixou meu servidor OFFLINE por mais de 10 horas, me forçou a comprar outro e agora não querem me ressarcir. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA!

  8. Resposta final da empresa

    31/08/2024 às 12:31

    Prezado Vinicius da Silva,

    Agradecemos pelo seu feedback.

    Cleiton Lopes

    Reihosting

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