Produto não entregue

Prezado senhor Alesandro,

A Rei Momo Store esclarece que o pedido n *****, referente ao produto Óculos de Sol Lacoste Twister Marrom Brilhoso, realizado em 10/08/2026, foi devidamente processado, enviado e entregue.

Conforme rastreamento *****, a entrega foi concluída em 27/08/2026 às 15h53, em São Paulo/SP, com registro de recebimento por porteiro. A reclamação foi registrada apenas em 31/08/2026, ou seja, após a entrega já constar como realizada pela transportadora.

Também destacamos que o pedido foi entregue dentro do prazo previsto para a modalidade de envio escolhida, sem atraso ou descumprimento contratual por parte da empresa.

Dessa forma, não procede a alegação de que o produto não foi entregue. Caso o cliente ainda não tenha localizado a encomenda internamente, orientamos que verifique junto à portaria, administração do condomínio ou responsável pelo recebimento no endereço cadastrado.

A Rei Momo Store cumpriu sua obrigação de envio e entrega, permanecendo à disposição para auxiliar na conferência das informações junto à transportadora, se necessário.

Canais oficiais de atendimento da Rei Momo Store:

E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

WhatsApp: +55 11 91144-3202

Site oficial: https://oreimomo.com

Atenciosamente,

Departamento de Relações com o Consumidor

Rei Momo Store