O que aconteceu
Solicitei cerca de 30 a 60 dias após a aquisição de assinatura, o cancelamento da mesma. Me foi informado que seria cancelada mas que teria de pagar as prestações do plano de assinatura atual. Aceitei os termos. Porém agora percebi que a renovação automática está programada para 02/11/26. Portanto, a empresa não efetuou o cancelamento da assinatura conforme solicitado. Novamente peço o cancelamento imediato da assinatura e a suspensão de cobrança de renovação. Pois essa NÃO FOI AUTORIZADA.
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4Interações da reclamação
Reino Educação respondeu
28/10/2026 às 14:17
Olá, Ludimila!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos sua assinatura e confirmamos que ela já está configurada para não ser renovada automaticamente em 02/11/2026. Dessa forma, a renovação foi desativada e a situação está regularizada.
Ficamos felizes em poder esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e atencioso.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de auxílio adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Reino Educação