O que aconteceu
Na data de hoje 19/9 meu esposo Carlos Martins tentou cancelar uma máquina da Cielo, o mesmo não entende muito de tecnologia, e entrou direto no site da empresa de vocês, o mesmo achou que seria da cielo.
Porém ele recebeu uma msg solicitando o valor de R$79,90 para realizar o cancelamento, onde algo que eu já estava tratando com a Cielo e com o cancelamento concluído.
Solicitei o estorno do valor pago a empresa de vocês pelo WhatsApp e por e-mail, porém fui informada que não fariam o cancelamento, acredito que conheçam a lei do consumidor e estamos dentro do prazo de 7 dias para desistir de um produto ou serviços, os seja menos de 24 horas.
Aguardo devolutiva e estorno do valor pago
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reimes Consultoria respondeu
19/09/2023 às 15:34
Boa tarde Ingrid.
Sou o Jeffeson da Reimes Consultoria - Máquina de Cartão
Fazemos o Cancaelamento das Máquina Cielo, Cielo Mobil, Rede, GetNet, SuperGet, Sipag, Credicard, Bin, Safrapay, Stone, Caixa Pagamentos, Sicredi, entre outras máquina alugadas.
No caso do seu esposo, fizemos o cancelamento da Máquina Cielo e Pedido de Retirada do Equipamento, pois ele fez a solicitação em nosso site https://*******) o protocolo do Cancelamento e Retirada da Máquina Cielo é 232630005 feito dia 19/09/*******, com prazo máximo para retirada da máquina em 10 dias úteis.
Como o serviço de Cancelamento da Máquina de Cartão já foi realizado, não temos como devolver o valor pago por nossa prestação de serviço.
Estamos à disposição no WhatsApp https://**************) e no site https://*******)
Obrigado pela oportunidade
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa não resolveu meu problema.
Resposta final da empresa
02/01/2024 às 13:57
Deus te abençoe Ingrid Gonçalves dos santos