Resolvido

Bateria com defeito dentro da garantia não trocada e alegação de indisponibilidade

REIS BATERIAS

cidade: Santo André

O que aconteceu

Comprei uma bateria de 80A em outubro de 2025. Ela deu problema agora em março, portanto dentro da garantia, contudo não me lembrei desse prazo e acabei comprando outra bateria igual. Dai no mesmo dia vi que estava na garantia e avisei falando com o Sr. ***** sobre o ocorrido. Ele alegou que a bateria já não estava com eles e não resolveu o meu problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. REIS BATERIAS respondeu

    16/03/2026 às 11:15

    Olá, Tudo Bem !?

    A principio não estava entendendo muito bem o ocorrido, mas me informei internamente e pelo que entendi a sucata que devolveu no momento da compra da bateria nova ainda estava na garantia. Ao nos informar, essa sucata não estava sendo localizada , pois já tinha sido misturada com todas as outras e enviada para a fabrica, correto !?

    Me informei também que essa sucata foi localizada posteriormente e está sendo acionada a garantia junto à fabrica, conforme conversado pelo Whatsapp. Essa informação também está correta !?

    De qualquer forma, espero que seu caso esteja sendo resolvido da melhor maneira possível e estamos à disposição por aqui também para esclarecer qualquer dúvida ou solicitação.

    Att - Reis Baterias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Eles identificaram que a bateria estava em garantia e devolveram o valor que paguei para uma nova bateria. Tudo certo!