Bateria com defeito dentro da garantia não trocada e alegação de indisponibilidade
Resolvido
Santo André - SP
10/03/2026 às 11:40
ID: 242839079
Comprei uma bateria de 80A em outubro de 2025. Ela deu problema agora em março, portanto dentro da garantia, contudo não me lembrei desse prazo e acabei comprando outra bateria igual. Dai no mesmo dia vi que estava na garantia e avisei falando com o Sr. ***** sobre o ocorrido. Ele alegou que a bateria já não estava com eles e não resolveu o meu problema.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:15
Olá, Tudo Bem !?
A principio não estava entendendo muito bem o ocorrido, mas me informei internamente e pelo que entendi a sucata que devolveu no momento da compra da bateria nova ainda estava na garantia. Ao nos informar, essa sucata não estava sendo localizada , pois já tinha sido misturada com todas as outras e enviada para a fabrica, correto !?
Me informei também que essa sucata foi localizada posteriormente e está sendo acionada a garantia junto à fabrica, conforme conversado pelo Whatsapp. Essa informação também está correta !?
De qualquer forma, espero que seu caso esteja sendo resolvido da melhor maneira possível e estamos à disposição por aqui também para esclarecer qualquer dúvida ou solicitação.
Att - Reis Baterias
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:30
Eles identificaram que a bateria estava em garantia e devolveram o valor que paguei para uma nova bateria. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7