Bateria de moto Moura

Boa Tarde,

Primeiramente lamentamos o ocorrido e deixamos registrado aqui que essas reclamações são muito importante para que possamos sempre melhorar nossos processo internos.

Em relação ao seu caso em específico, levantei as seguintes informações e gostaria de confirmar se estou correto:

Segundo informações do nosso sistema, por volta de 4 meses após a compra da sua bateria você nos procurou e sua bateria foi encaminhada para a fabrica para análise, sendo que após isso ela retornou da fábrica com o laudo dizendo que não tinha nenhum defeito e estaria descarregada por ser pouco utilizada ( Infelizmente as bateria sofrem auto-descarga e quando são pouco utilizadas ou ficam muito tempo paradas, acabam descarregando. Assim como acontece também nas baterias de carros )

Após alguns meses você nos procurou novamente com a bateria nas mesmas condições, e mesmo a bateria já estando fora da garantia, ficamos com o produto para análise. Após recarga e teste, constatamos que o produto continuava funcionando perfeitamente. Estava apenas descarregada novamente por pouca utilização, conforme informado também na ocasião.

Caso as informações acimas estejam corretas, acreditamos que todos os procedimentos foram feitos corretamente. Entendemos a decepção com a situação, mas os fabricantes não consideram as baterias descarregadas como defeito de fabricação e sim uma situação causada, e que após uma carga completa, o produto está 100% apto para uso novamente.

Caso opte por comprar um novo produto, é muito recomendado que verifique todas as situações acima, para que esse novo produto não continue apresentando essa mesma característica.

De qualquer forma, caso prefira que façamos uma nova análise do produto, pode nos procurar que podemos fazer todo o procedimento novamente.

Novamente peço desculpas pela má experiência e continuamos à disposição para eventuais dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente

Ricardo - Reis Baterias !!!