Mau Atendimento e Descaso
Respondida
Cotia - SP
30/05/2025 às 11:03
ID: 218409957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra nessa empresa e não foi enviado parte do pedido , no caso 4 Quatro tacos de sinuca sendo um deles de categoria superior .
Fizeram a entrega dos produtos e não enviaram os tacos .
A dez dias alegam que o problema está com a transportadora , Jadlog .
Não me dão retorno e protelam a reposição dos tacos .
Deixei os produtos , nas caixas intocáveis e embalados como viram e quero a devolução e ressarcimento do valor pago , que foi a vista no valor integral .
São lentos , não dão contato para atendimento pessoal .
E dão as mesmas respostas Estamos aguardando a posição da transportadora .
Exijo o meu direito de devolução dos materiais recebidos e a devolução integral do material .
Ou a reposição do material os tacos que não vieram .
Mas pelo descaso e mau atendimento prefiro a devolução .
Peço comunicação da parte deles de forma pessoal antes de tomar as providências jurídicas cabíveis .
Dr ***** ***** ***** OAB ***** .
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:15
Prezado Sr. Nilton,
Em primeiro lugar, novamente gostaríamos de estender nosso pedido de desculpas pelo atraso na resolução do seu problema. Conforme conversamos pelo whatsapp, estávamos aguardando a resposta da transportadora com relação ao extravio do volume que não foi entregue.
Sabemos que essa demora causou um transtorno para você.
Como a transportadora não deu uma solução no prazo que lhe informamos, nós combinamos fazer o reenvio dos produtos com alguns brindes extras.
Assim, esperamos que essa solução seja satisfatória para você e agradecemos antecipadamente pela suacompreensão.