produto nao entregue

Olá, Arthur!

Pedimos desculpas pelo transtorno. Lamentamos que você ainda não esteja com o seu pedido em mãos.

Como a transportadora Jadlog não disponibilizou o nome do recebedor na baixa do sistema, já abrimos um chamado de contestação e acareação via Melhor Envio para verificar exatamente onde e para quem a encomenda foi entregue.

O prazo de retorno é de aproximadamente 3 a 5 dias úteis. Estamos monitorando esse protocolo de perto e traremos uma atualização aqui assim que obtivermos a resposta oficial.

Conte conosco para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Rei dos Tacos

Prezado Sr. Arthur!

Lamentamos novamente por todo o transtorno e entendemos a sua insatisfação diante da demora na resolução do caso.

Conforme combinado, e buscando resolver a situação da forma mais rápida e efetiva possível, como a transportadora está demorando para nos retornar com uma solução definitiva, vamos realizar o reenvio do produto para você.

Como forma de compensação pelo ocorrido e por todo o transtorno causado, também enviaremos um brinde junto ao novo pedido, conforme alinhado e aceito por você.

No momento, estamos apenas aguardando a confirmação dos dados de envio para que possamos dar sequência ao reenvio.

Assim que recebermos a confirmação, seguiremos imediatamente com o procedimento e manteremos você informado sobre o andamento.

Agradecemos pela compreensão e esperamos conseguir finalizar essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Rei dos Tacos