Atraso na entrega de produto e dificuldade em obter reembolso após compra direta com vendedor.
Não respondida
Londrina - PR
16/06/2026 às 12:10
ID: 251531495
Fiz a compra diretamente com o Sr. *****, e simplesmente até hoje nao recebi o produto. A compra foi feita no dia 25/05/2026 com promessa de entrega ate o dia 01/06 onde eu mesmo iria retirar no emndereço repassado em Guarulhos. Nao sendo possivel, paguei o frete para entrega no dia 08/06. Aguardando o codigo de rastreio que nao foi enviado. Fiz cobrança para que me enviasse o comprovante do envio. E o mesmo ontem veio com essas palavras: Olá, Adriano
Faz exatamente um mês que assumimos a operação da empresa, e sabemos que essa transição trouxe impactos que não deveriam chegar até você.
Vimos reconhecer com humildade: houve um atraso no envio do seu equipamento, e isso é uma falha nossa. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Ainda estamos ajustando processos internos, mas isso não é desculpa é apenas contexto. O que podemos garantir é que estamos trabalhando com total dedicação para resolver isso o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, um pouco mais de paciência. Queremos muito essa oportunidade de cumprir o que foi combinado e mostrar o compromisso que temos com você.
Devido a demora pedi o reembolso do valor pago.
Ele me disse que devido as normas da empresa me devolvera em ate 30 dias uteis.
Pedi uma justificativa e ate agora nada.
Vejo uma empresa chamada We Cabine vendendo produtos nas redes sociais e nao entrega. Uma empresa chamada Voilá Realizacoes prometendo franquia de espelhos e acredito que é o mesmo caminho para quem é ludibriado por promessas [Editado pelo Reclame Aqui]. O Sr. ***** nao cumpre com o que promete e vende. Estarei tomando as providencias necessarias.