Impossibilidade de cancelamento de compra e solicitação de reembolso urgente.

Olá, Ana.

Em nome da nossa marca, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.

Durante um período de transição em nosso suporte, infelizmente o seu contato não recebeu o acompanhamento adequado dentro do prazo que gostaríamos, e lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto.

Assim que identificamos o ocorrido, priorizamos o seu atendimento e realizamos de forma imediata o estorno solicitado, deixando a situação integralmente resolvida.

Reforçamos nossas desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.