Problema de carregamento em massageador sem fio com garantia

Em réplica
Santa Maria - RS
08/07/2026 às 11:46
ID: 253394797
Tenho o massageador sem fio da Relaxmedic desde 2023, recentemente ele apresentou problemas para carregar, substituí o carregador mas mesmo assim não está carregando.
Vi no manual que o produto de 5 anos de garantia e resolvi entrar em contato pra buscar uma solução
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 19:59
Olá Anelise, boa noite! Espero que esteja bem.
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais cadastrados (e-mail e WhatsApp), porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Temos total interesse em analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso. Por isso, pedimos a gentileza de verificar suas mensagens, inclusive na caixa de spam ou lixo eletrônico, e retornar nosso contato pelos canais informados.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:14
Olá, Anelise, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados, lamentamos a experiência relatada, compreendemos a sua insatisfação diante dos transtornos ocorridos durante o processo de atendimento
Conforme conversamos em nosso contato através do e-mail em 15 /07/2026, após o seu relato e envio dos dados, foi registrado a troca do produto em nome do titular da nota fiscal.
Estamos comprometidos em resolver essas questões prontamente e aprimorar nossos processos para evitar problemas futuros.
Nosso objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória para você.
Agradeço a atenção e fico à disposição.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]