Demora Excessiva na Entrega e Recusa em Resolver Problema com Pedido de Relógio

Olá, Bom dia!! Entramos em contato com a transportadora para resolver a situação da entrega o mais rápido possível, também fizemos a devolução do valor integral devido o atraso do pedido, sendo que ela vai está com o produto em mãos o mais rápido possível, pedimos desculpas pelo o ocorrido ao nosso cliente.

Qualquer dúvida este em nosso WhatsApp.


Att: Curren

A promessa de 7 dias para entregar o relógio e até hoje, 21 dias após, o produto não chegou nem no setor de distribuição de São Paulo para o envio pro meu estado. Ao entrar em contato com eles pela milionésima vez so prometem brinde, ou envio de novo relógio e não cumprem.
Quando enviaram o produto pra coleta já havia passado 9 dias da confirmação do pagamento.
O pedido era pra presente do dia dos namorados, mas acho que eles entenderam que era pro natal.
Não recomendo essa loja nem pra um inimigo. Não prestam nenhum suporte ao consumidor.

Prazo de entrega encerrou e o relógio nunca chegou!
Ligo para a empresa e não me atendem, mando mensagem e não me respondem

Já fizemos a devolução do valor integral e precisa ter paciência e aguardar o relógio chegar. Disponibilizamos ainda de enviar outro relógio para ela, precisar aguardar o tempo hábil de chegada do pedido, pois o relógio está preso nos correios e estamos resolvendo a situação, sendo que já fizemos a devolução do valor pra ela integral e disponibilizamos o mesmo relógio de brinde.

A questão é que o prazo já se acabou! Se eu fiz o pedido e vocês prometeram a entrega em 7 dias, o mínimo que se espera é que enviem o relógio!
Devo aguardar que prazo? Vocês estão tão perdidos que não conseguem sequer saber do prazo estipulado para entrega. Primeiro o prazo de 07 dias após o pagamento, depois o relógio chegaria até dia 12/06, depois era para esperar o prazo dos correios. E os 3 prazos se esgotaram sem o relógio sequer sair de Valinhos-SP.
Sem falar que não atendem telefone e nem respondem o WhatsApp.
Outra coisa, se o pedido está preso nos correios, qual culpa o consumidor tem?
E por fim, dizem que disponibilizaram envio de um novo relógio, mas apenas na fala, porque nunca recebi um novo código de rastreio!