[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde Ester.

Conforme informamos em resposta de sua manifestação anterior, nossa garantia não cobre quebras causadas pelo uso, como está especificado no certificado do produto. Por isso, podemos resolver a situação da aliança danificada, mas não sem custo; é necessária a devolução da peça que foi quebrada e que seja efetuado o pagamento de uma taxa de serviço para a encomenda de uma nova aliança.

Atenciosamente,

Lucas Gentil
A Suissa