Relojoaria e Ótica Universal

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São José dos Campos - SP

21/05/2024 às 11:04

ID: 189209723

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Boa tarde! Comprei um Óculos de Grau Lacoste L2876 *******55 de grau com ponteiras de borracha na ótica universal em São José dos Campos no dia 30/09/*******, após 4 meses uma das ponteiras emborrachadas se soltaram, retornei na mesma ótica e me pediram para colocar com base de esmalte, achei um absurdo e ainda questionei sobre a garantia, porei eu não havia levado a nota, no dia 20/05/******* retornei a loja porque as duas ponteiras emborrachadas se soltaram a ponto de eu quase perder e assim perder também a garantia, apresentei a nota fiscal de garantia e expliquei o ocorrido, e a vendedora Janete me disse que "é assim mesmo, por causa do calor e nosso suor é normal as astes se soltarem", minha resposta foi, como uma marca como a Lacoste pode ter um produto que com 7 meses começa a desmontar, pedi então que me dessem uma armação inteira sem borracha, a vendedora recolheu minha nota fiscal, tirou foto do óculos e me disse que iria solicitar uma ponteiras novas e escreveu no impresso entregue a mim que estou solicitando uma armação sem ponteiras de borracha e não devolveu minha nota fiscal, não paguei barato na armação pra fazer gambiarra com base de unha, quero uma solução que seja garantida por qualidade.