Óculos reservado vendido para outro cliente: Falha no atendimento via WhatsApp
Não respondida
Blumenau - SC
01/12/2025 às 17:48
ID: 233383715
Hoje passei por uma situação muito desagradável. Entrei em contato pelo WhatsApp para confirmar se havia na loja o óculos que eu tinha visto no site. Fui informada de que o produto estava disponível e, logo em seguida, pedi para que fosse reservado. Mesmo assim, por descuido da vendedora, o óculos foi repassado a outro cliente, embora eu já tivesse confirmado que ficaria com o produto.
Sou cliente da relojoaria há muito tempo, sempre dei preferência à loja e já realizei várias compras, algo que pode ser facilmente comprovado pelo meu histórico. Não entendo qual é a finalidade de oferecer atendimento e vendas pelo WhatsApp se o compromisso com o cliente não é respeitado.
A impressão que ficou é que duvidaram da minha intenção de concluir a compra e, por isso, venderam o produto para outra pessoa em menos de dez minutos após a minha reserva. A partir de hoje, deixo de comprar em uma loja que não valoriza nem respeita seus clientes.