Compra com dados e cartão clonados

Olá, Luciana.

Lamentamos pelo transtorno causado por essa situação de uso indevido de seus dados.

Assim que identificamos a ocorrência, realizamos contato no dia 22/05/2026 para prestar todo o suporte necessário e informar que o pedido mencionado já havia sido cancelado em nosso sistema. Além disso, compartilhamos o comprovante de estorno da cobrança realizada no cartão utilizado na compra, garantindo que não houvesse qualquer prejuízo financeiro.

Reforçamos que a segurança de nossos clientes é uma prioridade e seguimos constantemente aprimorando nossos processos de análise e prevenção contra [Editado pelo Reclame Aqui].

Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-la da forma mais rápida e confortável possível, e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.