O que aconteceu
Minha namorada fez uma compra, de um relógio invicta 6981, em 2 meses ele parou de funcionar, ela entrou em contato e enviou o relógio para verificação, enviou o código de rastreio, desde então eles não respondem mais, desde 23/09/2026..
Boa tarde! Seguem os dados para envio do relógio para análise técnica:
Destinatário: Time Relojoaria
Endereço: ***** Diadema/SP
CEP: 09950-000
Caixa Postal: 3507
O custo do envio até nossa unidade fica por conta da senhora.
Após o recebimento, o relógio será encaminhado para análise técnica, para identificarmos a causa do problema. Somente após essa análise será possível verificar se o caso se enquadra na garantia por defeito de fabricação.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a garantia será acionada e realizaremos o reparo e a devolução por nossa conta.
Caso seja identificado mau uso, a garantia não se aplica. Nesse caso, entraremos em contato informando o valor do conserto antes de realizar qualquer serviço.
Após realizar o envio, por gentileza nos encaminhe o código de rastreio.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Relojoariajj Ltda respondeu
27/10/2026 às 13:33
Harlen, lamentamos a situação relatada, porém é importante esclarecer que essa compra não foi realizada com a Relojoaria JJ.
Não comercializamos relógios da marca Invicta e não realizamos vendas através do Mercado Livre ou de qualquer outro marketplace. Nossas vendas são feitas exclusivamente pelos canais oficiais da Relojoaria JJ.
Além disso, os próprios dados apresentados na reclamação indicam como destinatário Time Relojoaria e um endereço em Diadema/SP que não pertence à nossa empresa.
Identificamos a utilização de nomes semelhantes ao da Relojoaria JJ por terceiros e já estamos providenciando as medidas cabíveis para proteger nossa marca e nossos clientes.
Compreendemos o transtorno sofrido, porém não temos qualquer participação nessa venda, no recebimento do relógio ou no atendimento mencionado na reclamação.
Jefferson Ramos
Relojoaria JJ